Social Media Policy

SOCIAL MEDIA POLICY ESTERNA SOCIETÀ AUTOSTRADE ALTO ADRIATICO S.p.A.

PREMESSA

I Social Media – mezzi di comunicazione che si affidano a tecnologie on-line per agevolare l’interazione sociale – rappresentano spazi di relazione tra persone libere.
L’utilizzo dei social media comporta dei rischi e delle criticità di cui va naturalmente tenuto conto.
Nel presente documento le definizioni Social Media e Social Network comprendono anche I Sistemi di Messaggeria Istantanea, ovvero, WhatsApp e Telegram.

CHI SIAMO

Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. utilizza i social media per informare gli utenti dell’autostrada e comunicare con loro. I canali social sono gestiti dallo Staff Comunicazione della Società.

CONTENUTI

Attualmente Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. utilizza i seguenti social network.

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• WhatsApp
• Telegram

I contenuti pubblicati comprendono comunicazioni relative al traffico, viabilità e cantieri, ai servizi erogati, alla promozione della cultura della sicurezza stradale, ad eventi a cui Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. partecipa, immagini e video istituzionali.
L’attività sui social è volta principalmente a raccogliere commenti, richieste, domande, e suggerimenti per creare una community che possa dialogare costantemente.

Lo Staff Comunicazione realizza contenuti originali di carattere testuale, fotografico, infografico, video, eccetera, che sono utilizzabili con Licenza CC (Creative Commons - Attribuzione 3.0). Attraverso i canali della Società potranno altresì essere condivisi contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da soggetti terzi (Istituzioni, associazioni, imprese, media, cittadini) previa verifica dell’attendibilità della fonte.

La presenza di eventuali spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nelle pagine dei social

network utilizzati da Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. non è sotto il controllo della stessa Società ma fa capo alle singole piattaforme social.
Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. non promuove e non condivide:
• contenuti su tematiche oggetto di controversie legali;
• informazioni riservate o protette dal diritto alla protezione dei dati.

MODERAZIONE E NETIQUETTE

La moderazione avviene in maniera automatica da parte dei gestori del servizio social in base alle policy previste. I commenti e i post degli utenti eventualmente ospitati sulle pagine social di Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. rappresentano l’opinione dei singoli e non di Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. o dei suoi dipendenti e/o collaboratori che, pertanto, non possono essere ritenuti responsabili di quanto viene postato sui canali da terzi.

Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A., all’interno dei propri spazi social, effettua attività di moderazione a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, e la stessa è finalizzata, unicamente al contenimento di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso.
Nei casi più gravi, in modo particolare in caso di mancato rispetto delle regole espresse e condivise in questo documento, Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. si riserva la possibilità di cancellare i contenuti, allontanare gli utenti dai propri spazi e segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante.

In particolare, i canali social non possono essere usati per:

• pubblicare post e commenti che siano discriminatori o offensivi nei confronti di altri utenti (presenti o meno alla discussione), di enti, associazioni, aziende o di chi gestisce e modera i canali social.

Non sono tollerati:

• insulti, turpiloquio, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità personale, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza o altri principi costituzionalmente riconosciuti:

in particolare:

• contenuti che promuovono, favoriscono, o perpetuano la discriminazione sulla base del sesso, della razza, della lingua, della religione, delle opinioni politiche, credo, età, stato civile, status in relazione alla pubblica assistenza, nazionalità, disabilità fisica o mentale o orientamento sessuale;
• contenuti sessuali o link (collegamenti) a contenuti sessuali;
• sollecitazioni al commercio, informazioni di tipo economico e finanziario;
• conduzione o incoraggiamento di attività illecita;
• informazioni che possono tendere a compromettere la sicurezza intesa anche come interruzione di servizio pubblico;
• contenuti che violino l'interesse di una proprietà legale o di terzi;
• commenti o post che presentino dati personali in violazione della Legge sulla privacy.
• contenuti che violino il copyright o che utilizzino in modo improprio un marchio registrato

Sono inoltre scoraggiati e comunque soggetti a moderazione:

• commenti inappropriati o non pertinenti al tema pubblicato.

A tutti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili e di rispettare le opinioni altrui presentandosi sempre con la propria identità.
L’attribuzione delle responsabilità in relazione ai contenuti delle piattaforme social farà riferimento non solo alla normativa Privacy ma anche alle normative afferenti al commercio elettronico e alle leggi vigenti relativamente al Content Management. Eventuali interventi lesivi dell’immagine, dell’attività, del marchio e dell’onorabilità di Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A., o che in ogni caso possano configurare reato o violazione amministrativa, saranno perseguiti a termini di legge.

PRIVACY

Si avverte l'utente di valutare con la necessaria attenzione l'opportunità, nei propri interventi, di inserire o meno, dati personali, compreso l'indirizzo e-mail, che possano rivelarne, anche indirettamente, l'identità.
Si avverte inoltre di valutare l'opportunità di pubblicare, o meno, foto o video che consentano di identificare o rendere identificabili persone e luoghi.
È necessario prestare particolare attenzione alla possibilità di inserire, nei propri interventi, dati che possano rivelare, anche indirettamente, l'identità di terzi, quali, ad esempio, altre persone accomunate all'autore del post. Si avverte che i dati e gli interventi inseriti sono visibili e consultabili da qualsiasi utente che acceda al sito o al social network ed indicizzabili e reperibili anche dai motori di ricerca generalisti.
L’informativa estesa è consultabile sul sito www.autostradealtoadriatico.it.

CONTATTI

Gli utenti possono rivolgere le loro segnalazioni (ad esempio per segnalare abusi o violazioni delle policy espresse nel presente documento) allo Staff Comunicazione di Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. all’indirizzo mail ufficiostampa@autostradealtoadriatico.it.

RIFERIMENTI NORMATIVI

• Codice Etico e di Condotta di Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. (versione corrente)
• Modello Organizzativo di Gestione – ex D.Lgs 231/01 (versione corrente)
• Manuali e Regolamenti del Sistema di Gestione Integrato aziendale
• Poteri e Procure di Società Autostrade Alto Adriatico S.p.A. in vigore
• Regolamento UE 2016/679 GDPR – “Regolamento generale sulla protezione dei dati”
• D.Lgs. n.196/03 – Codice della privacy (come modificato dal Decreto di adeguamento della normativa nazionale ai principi del GDPR - D.Lgs n.101/18)
• Codice Civile
• Codice Penale
• Leggi vigenti in materia di diritto di immagine
• Leggi vigenti in materia di commercio elettronico

Ultimo aggiornamento: martedì 16 Giugno 2026