Customer satisfaction
INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DELL'UTENTE
Il monitoraggio del grado di soddisfazione dell’utente autostradale sui servizi offerti, da parte della Concessionaria, è costante e viene effettuato attraverso l’analisi dei reclami ricevuti con il modulo disponibile sul sito e con il form che trovi nel link a fianco pagina.
Attraverso questi strumenti, l’azienda punta a intensificare la collaborazione con i viaggiatori, che rappresentano uno strumento prezioso per migliorare costantemente e sono fonte di utili suggerimenti. L’obiettivo delle indagini e delle analisi è quello di “misurare” la percezione dei miglioramenti apportati da Autostrade Alto Adriatico all’infrastruttura autostradale, dell’adeguatezza delle modalità di esazione del pedaggio, dell’efficacia e della completezza delle informazioni sulla transitabilità, oltre, naturalmente, a verificare il livello del servizio offerto nelle aree di servizio e ristoro presenti lungo la rete in concessione.
| Valutazione Utenti | 2024 |
| Qual è la percezione della sicurezza stradale nel complesso, percorrendo i tratti di autostrada gestiti da Autostrade Alto Adriatico? | 4 |
| Esprimi il tuo giudizio sul livello di adeguatezza della pavimentazione, ai fini della sicurezza | 4 |
| Livello di soddisfazione in merito alla pulizia delle aree di servizio | 3 |
| Livello di soddisfazione in merito alla pulizia dei servizi igienici | 3 |
| Livello di soddisfazione in merito alla cortesia del personale nelle aree di ristoro | 3 |
| Livello di soddisfazione in merito alla cortesia del personale nelle aree carburanti | 3 |
NB: il livello di soddisfazione è stato valutato su una scala da 1 a 5, dove 1 corrisponde a “molto insoddisfatto”, 5 a “molto soddisfatto”
Ultimo aggiornamento: martedì 16 Giugno 2026
